概要
保険業界は、多様なリスクや顧客のライフステージ、ニーズをカバーする様々な商品ラインナップを展開し競争を繰り広げています。
顧客の契約ステータスや商談ログ、その他の属性を分析し、どの商品をどのようなアプローチで提案すればクロスセル・アップセルの成約率向上に繋がるか示唆を提供します。
課題ポイントや発展の可能性
- 顧客のニーズや契約ステータスは多様であり、一律のクロスセル・アップセルのアプローチが効果を発揮しづらい
- 顧客データや商談ログを活用したデータドリブンなアプローチが行われていない
実施内容と成果物のイメージ
- 顧客情報や商談ログのデータを整形し、様々な仮説を検証する分析の設計・実施
- 分析結果をもとにした、具体的なアプローチプランやセールスマンにとって価値のある示唆を提供